23/05/2026

Bảo hành bìa amiang - chính sách và điều kiện áp dụng

Bìa amiang là vật liệu công nghiệp tiêu hao — tuổi thọ phụ thuộc môi trường vận hành cụ thể (nhiệt độ, áp suất, môi chất, thermal cycling) chứ không phải cố định theo nhà sản xuất. Vì vậy chính sách bảo hành Amiang.net tập trung vào hai khía cạnh chính: lỗi nhà sản xuất (rách, biến dạng, sai thông số datasheet) và sai sót giao hàng (sai chủng loại, hư hỏng vận chuyển, sai bản vẽ CNC). Bài này mô tả chi tiết điều kiện bảo hành, quy trình yêu cầu, hỗ trợ kỹ thuật trong vận hành và các cam kết bổ sung với khách hàng dự án lớn.

Tấm bìa amiang đóng gói chuẩn - quy trình bảo quản và giao hàng Amiang.net

Điều kiện bảo hành chi tiết

Loại sự cố	Chính sách bảo hành	Thời hạn yêu cầu	Chứng cứ cần cung cấp
Hàng lỗi nhà sản xuất (rách, biến dạng, sai thông số datasheet)	Đổi trả 100%, hoàn tiền nếu yêu cầu	30 ngày kể từ ngày giao	Ảnh/video sản phẩm, mã lô SX, biên bản giao hàng
Sai chủng loại/độ dày so với đơn đặt	Đổi hàng đúng + hoàn tiền chênh lệch (nếu có)	15 ngày kể từ ngày giao	Đơn đặt hàng + ảnh sản phẩm nhận được
Hư hỏng vận chuyển (rách bao bì, ẩm ướt, biến dạng)	Đổi trả 100%	Tại thời điểm nhận hàng (ghi chú trên biên bản)	Ảnh thực trạng + ghi chú trên biên bản giao hàng
Lỗi cắt CNC sai bản vẽ kỹ thuật	Cắt lại miễn phí, giao trong 5 ngày	30 ngày kể từ ngày giao	Bản vẽ gốc + ảnh sản phẩm sai
Hỏng do lắp đặt/vận hành sai (squeeze-out, blow-out, creep do over-torque)	Không thuộc bảo hành (cung cấp tư vấn miễn phí + đề xuất giải pháp)	—	—
Hỏng do vận hành vượt ngưỡng datasheet (nhiệt/áp/hóa chất quá ngưỡng)	Không thuộc bảo hành (Amiang.net hỗ trợ đề xuất dòng SP phù hợp hơn)	—	—

Quy tắc chung: bảo hành cover các lỗi xuất hiện trước khi gioăng bắt đầu chịu áp/nhiệt vận hành — tức lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc giao hàng. Khi gioăng đã chịu áp/nhiệt trên 24h, mọi sự cố phải được điều tra qua tư vấn kỹ thuật để xác định nguyên nhân gốc trước khi quyết định trách nhiệm.

Hỗ trợ kỹ thuật trong vận hành — miễn phí trọn đời sản phẩm

Tư vấn lắp đặt: Hướng dẫn torque pattern crisscross theo ASME PCC-1, bolt preload tính toán theo cấp PN10-PN100, surface preparation chuẩn Ra 3.2-6.3 μm cho mỗi loại mặt bích.
Chẩn đoán rò rỉ sớm: Khi gioăng leak trong 6 tháng đầu, đội kỹ thuật phân tích nguyên nhân qua ảnh hỏng + spec môi trường vận hành. Cung cấp root-cause analysis kèm đề xuất giải pháp (đổi vật liệu, retorque protocol, surface refinishing).
Đề xuất nâng cấp khi điều kiện vận hành thay đổi: Khi process upgrade làm nhiệt/áp tăng — đề xuất chuyển dòng SP phù hợp (ví dụ CJ 25 → CJ 29 khi nhiệt tăng từ 380°C lên 460°C).
Đào tạo tại chỗ: Đối với khách hàng dự án >100 triệu VND hoặc >50 tấm — đào tạo kỹ thuật miễn phí 4-8 giờ cho đội ngũ vận hành tại Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM, Bà Rịa-Vũng Tàu.
Cung cấp datasheet và certificate: ASTM F104/F36/F146/F147, BS 6394, IS 2712, JIS R3453, API 6FA — gửi bản scan trong 24h theo yêu cầu.

Quy trình yêu cầu bảo hành — 4 bước

Liên hệ hotline: HN 0325 655 700 hoặc HCM 0965 148 600, mô tả sự cố ngắn gọn + mã đơn hàng/mã lô.
Gửi chứng cứ: Gửi ảnh/video sản phẩm lỗi qua Zalo (cùng số hotline) hoặc email [email protected]. Càng chi tiết càng xử lý nhanh — ảnh từ nhiều góc, đo độ dày bằng caliper, ảnh nhãn lô SX.
Xác nhận điều kiện: Đội ngũ phản hồi trong 4h làm việc, xác nhận sự cố có thuộc điều kiện bảo hành. Trường hợp phức tạp (lỗi vận hành vs lỗi sản phẩm) — yêu cầu sản phẩm gửi về kho để kiểm tra phá hủy.
Đổi/trả/hoàn tiền: Sau khi xác nhận, xử lý trong 3-7 ngày tùy địa điểm giao. Khách hàng nội thành HN/HCM nhận hàng đổi/tiền hoàn trong 1-2 ngày; khách tỉnh trong 3-7 ngày qua bưu tá.

Bìa amiang CJ 27 - sản phẩm có bảo hành 30 ngày tại Amiang.net

Cam kết bổ sung với khách hàng dự án lớn

Đối với khách hàng có đơn hàng >50 tấm hoặc giá trị >100 triệu VND (thường là dự án nhà máy, refinery, shutdown bảo trì lò hơi), Amiang.net áp dụng chính sách bảo hành mở rộng:

Hỗ trợ kỹ thuật on-site: Cử kỹ thuật viên đến nhà máy hỗ trợ lắp đặt trong 7 ngày kể từ yêu cầu. Hỗ trợ free cho dự án >200 triệu VND, chi phí thấp cho dự án 100-200 triệu VND.
Bảo hành mở rộng 90 ngày: Gioăng cắt CNC theo bản vẽ có bảo hành 90 ngày thay vì 30 ngày — bao gồm lỗi gia công (sai dung sai, bavia, lệch tâm bolt hole).
Mẫu test miễn phí trước đặt hàng: Cung cấp mẫu 100×100mm × thickness mong muốn cho khách hàng test ngâm ASTM F146 với môi chất thực tế trong 7-14 ngày trước khi đặt số lượng lớn.
Giữ stock dự phòng: Đối với hợp đồng năm (annual supply contract), Amiang.net giữ stock tối thiểu 20% nhu cầu năm để đảm bảo giao hàng emergency trong 48h khi shutdown đột xuất.
Đào tạo vận hành tại chỗ: 4-8 giờ training cho đội bảo trì về cách lắp đặt, kiểm tra, thay thế gioăng đúng quy trình ASME PCC-1.

Trường hợp KHÔNG thuộc bảo hành (và cách xử lý)

Đội kỹ thuật Amiang.net thẳng thắn về các trường hợp không thuộc bảo hành nhưng vẫn hỗ trợ tư vấn miễn phí để khách hàng có giải pháp phù hợp:

Hỏng do over-torque: Bolt torque vượt 130% spec → gioăng crush, mất recovery. Giải pháp: retrain kỹ thuật + dùng torque wrench đã hiệu chuẩn.
Hỏng do under-torque: Bolt torque dưới 70% spec → gioăng không seal, rò rỉ ngay từ test pressure. Giải pháp: tăng torque theo ASME PCC-1 + retorque sau 24h.
Vận hành vượt nhiệt độ datasheet: CJ 27 dùng cho 480°C continuous (datasheet 450°C) → binder phân hủy, mass loss >20%. Giải pháp: chuyển sang CJ 29 hoặc graphite reinforced metal.
Vận hành môi chất ngoài compatibility: CJ 27 dùng cho axit H2SO4 30% nóng → bị tấn công hóa học. Giải pháp: chuyển sang graphite pure expanded.
Bảo quản sai (ẩm ướt, ánh nắng, gần hóa chất): Gioăng để kho >1 năm trong môi trường ẩm → cường độ giảm 20-30%. Giải pháp: áp dụng FIFO + kiểm tra mass loss trước khi dùng.
Tháo gioăng để tái sử dụng: Sheet gasket nén chỉ dùng 1 lần — không tái sử dụng sau khi đã chịu torque. Giải pháp: luôn thay gioăng mới khi mở mặt bích.

Câu hỏi thường gặp về bảo hành

Tôi mua hàng qua đại lý/trader, có được bảo hành không?

Có, nếu hàng có CO/CQ bản gốc của Amiang.net và còn trong 30 ngày kể từ ngày giao. Liên hệ trực tiếp hotline Amiang.net — chúng tôi kiểm tra mã lô SX trong database và xử lý như khách hàng trực tiếp.

Bảo hành có áp dụng cho gioăng cắt CNC không?

Có, với cam kết mở rộng. Lỗi cắt CNC (sai dung sai >±0.5mm, lệch tâm bolt hole, bavia thô) bảo hành 90 ngày — cắt lại miễn phí trong 5 ngày làm việc.

Có bảo hành thay thế khi gioăng bị hỏng trong vận hành không?

Tuổi thọ gioăng phụ thuộc môi trường — không có "bảo hành tuổi thọ". Tuy nhiên, nếu gioăng hỏng trong <6 tháng dù vận hành đúng spec, Amiang.net hỗ trợ root-cause analysis miễn phí và có thể bồi thường nếu xác định lỗi do vật liệu (mất chứng nhận ASTM F147 mass loss test, ví dụ).

Nếu vận chuyển bưu tá làm hỏng hàng thì ai chịu?

Amiang.net chịu trách nhiệm đến khi khách hàng ký nhận. Yêu cầu khách hàng kiểm tra ngay tại điểm giao và ghi chú trên biên bản nếu phát hiện hư hỏng. Sau khi ký nhận xác nhận hàng nguyên vẹn, rủi ro chuyển sang khách hàng.

Liên hệ yêu cầu bảo hành

Liên hệ trực tiếp đội ngũ bảo hành Amiang.net — phản hồi trong 4 giờ làm việc cho mọi yêu cầu.

Hà Nội: 0325 655 700
TP.HCM: 0965 148 600
Email: [email protected]
Zalo: dùng cùng số hotline cho phản hồi nhanh kèm ảnh/video